语言的运用是一门艺术性极强的学科，为不断提升员工沟通技巧，提高与服务对象的沟通效果，促进服务保障工作更好的落地落实。11月24日上午，电子科技大学后勤保障部沙河物业服务部组织全体员工在主楼东313教室开展《如何与服务对象有效沟通》培训，培训由管理员邹有雯主讲。
培训中，邹有雯运用多年来的管理经验，结合服务师生过程中常见问题，分别从有效沟通、服务态度、服务意识等三个方面作了详细讲解。通过一个个生动有趣的故事，以及实际工作中遇到问题的情景模拟，活灵活现地展示了优质服务质量的重要性，特别是如何有艺术性的讲话、服务过程中应具备的四项服务意识等内容，大家听得津津有味，并积极参与互动。
此次培训从通俗易懂的故事中阐明道理，通过故事的启迪与实际工作相结合的培训模式，使大家受益匪浅，学习领悟到很多沟通的技巧，便于大家学以致用运用到今后的工作中，不断提高物业服务舒适度和师生满意度。
拟稿人：邹有雯
审稿人：杨娜娜
