中国教育后勤协会
 

杭州师范大学|后勤服务中心把“问需于师生”落到实处

日期:2021年11月02日  来源:杭州师范大学  阅读:

“学生公寓楼的自习空间相对较少,能不能再增加一些?”“食堂一楼早餐咸豆浆,能不能自助放酱油和葱,可以让我们自己选择?”……近期,杭州师范大学后勤服务中心陆续在仓前、下沙校区组织召开学生代表座谈会,来自22个学院的学生代表敞开心扉,畅所欲言,积极向到会的后勤党政班子成员及支部书记、部门负责人代表提出了校园生活、学习及学校管理等方面的意见和建议。

此次座谈会是后勤服务中心扎实推进党史学习教育“三为”专题实践“寻找群众身边不满意的小事”办实事活动的其中一项举措,也是中心将“以师生为中心”“问需于师生”一以贯之的深刻彰显。通过面对面交流,主动走到学生中,了解学生的需求,及时回应解释学生的一些关切事,梳理解决一批亟需解决的小事难事,进一步推动党史学习教育“为师生群众办实事”专题实践活动走深走实。

“师生最关心什么,我们能够做什么?”,一直以来,后勤服务中心始终坚持这样的服务理念,通过各种渠道问需于师生、问计于师生,并打好回应与落实的“组合拳”,为进一步提高师生的获得感、幸福感和认同感而不断努力。除了每学期坚持线下组织开展学生代表座谈会,深入餐厅、公寓、教室等服务场所结合课题调研、满意度调查发放问卷外,后勤服务中心还依托24小时服务热线、师大后勤微博、后勤服务意见征集平台等线上渠道,收集师生意见建议,截至十月中旬,今年共计征集意见建议215条。中心坚持实行闭环处理,由质量监控部跟踪落实,确保征集到的意见建议,件件有回复、桩桩有落实。

此外,中心也积极搭建师生参与后勤的体验交流平台,定期组织师生“走进后勤”,参观农药残留快检室、学生公寓社区小课堂、餐厅西点房等,通过直观地体验,让他们全面了解后勤在师生食品安全、育人服务保障、丰富服务业态等方面所做的工作,便于日后更加有针对性地监督后勤工作、支持后勤发展。


微信平台