“我总是想，假如我的孩子在外就学，如果有人真心关心她，给予他们父母的关爱，那是多么幸福和令人放心的事。所以我就想把这群孩子当成自己的孩子，去真心地关心她们，呵护她们，当她们有困难的时候，我总不由自主地伸出“父母般”的手，为她们挡风遮雨……”
“我常告诫员工必须以饱满的激情，以家长式的态度，以妈妈式的菜品，以亲情式的贴心服务于每位师生……”
“凡是涉及师生员工切身利益的事情，再小也要竭力去办……”
“保安的日常工作已不是过去的‘站好一班岗，守好一扇门，巡视一幢楼’那么简单，更重要的是，除了本职工作以外，还要主动思考、主动问询、主动服务……”
11月12日晚，后勤集团“以人为本，师生至上”一线员工经验交流会在人文学院报告厅举行。来自后勤各条战线的8位基层一线员工代表在会上分享了优秀工作经验，用朴实无华的语言道出了后勤人的苦与乐，展现了后勤人默默无闻的辛勤付出。集团总经理丁敢真出席会议并讲话。会议由书记方豪彪主持。
会上，来自饮食中心、公寓中心、修建中心、物业中心、接待中心、教育中心的8位员工代表围绕服务心态、服务方式、团队管理、创新工作等方面，分别介绍了工作经验，分享了工作感悟。
在听取汇报交流后，丁敢真作总结讲话。他首先代表集团向全体后勤一线员工的辛勤付出表示衷心感谢，他对一线员工如何做好服务工作提出四点看法：一是热爱珍惜工作是做好工作的前提条件。后勤工作十分辛苦，只有真正热爱自己的工作，才能十年如一日坚持不懈的做好本职工作；二是积极用心工作是做好工作的必要条件。一线员工是后勤服务的窗口，是师生客户对后勤服务最直接的体验，只有从细节做起，以小见大，才能为师生提供更温暖更便捷的服务体验；三是学会思考是体现工作水平和价值感的重要途径。服务对象的满意就是后勤工作最好的价值体现，要主动思考如何更好的满足服务对象的需求，不断思考如何提升服务水平，共同营造学习型、思考型的工作氛围。最后，他强调，集团将进一步加强员工关爱，有计划的改善员工工作条件，各中心（部门）要将员工关爱工作落到实处，切实让员工感受到后勤大家庭的温暖，相信今后一定会在平凡的工作中涌现出更多不平凡的骄傲。
方豪彪在主持会议时指出，后勤发展离不开每一位员工的辛勤付出，接下来集团公司化改制后将迎来新一轮的开拓，要想赢得市场首先要提升实力，而服务质量提升是关键，希望大家能时刻牢记“以人为本，师生至上”的服务宗旨，进一步提升服务水平，为集团发展贡献自己的力量。
集团领导班子成员、各中心（部门）班组长及以上人员、集团聘大学生、一线员工500多人参加交流会。