江苏科技大学：饮服中心开展“三声微笑服务”培训

为推进“优质服务月”活动，提高窗口服务质量，增强员工“三声微笑服务”意识，江苏科技大学饮服中心于4月27日下午举办了“三声微笑服务”培训，中心管理人员、新进员工、窗口服务人员共100余人参加了培训，中心副主任顾章近担纲主讲。

顾主任主要从“关于优质服务”、“什么是三声微笑服务”、“三声微笑服务的基础礼仪”、“三声微笑服务的规范要求”四个方面为大家诠释了如何做好“三声微笑服务”。他强调，微笑服务是眼睛、语言与身体的三结合，要发自内心、要始终如一、要持之以恒，要求大家在日常服务工作中，将仪容、仪表、仪态的规范要求落实到位,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

三声微笑服务是不断总结、不断完善的过程，参训人员除了运用到工作中去，还要传帮带，带动身边其他人，“每天改变一点点，让我们将优质服务进行到底！”