3月15日上午，一位退休女教师给河南理工大学后勤管理处（集团）维修服务中心送来了一封情意满满的感谢信。她十分感动地说道：“因家里线路情况复杂，多次出现断电现象，无法找到原因。春节期间焦师傅牺牲休息时间对家里线路进行了全面地查看，终于找到症结所在并进行了处理，解决了我多年的困扰。”她拉着焦师傅的手连连致谢，并表示焦师傅这种真诚、周到、认真的工作态度，让她非常感动，同时她也向维修服务中心全体员工表示感谢。
维修人员每天一大早在中心集合，领取网络报修单后奔赴全校及家属区各个地方，完成任务后，再领取新的任务，这就是维修师傅们的工作日常。正是在这平凡的岗位上，日常的工作中，他们吃苦耐劳，以高度的责任感投入工作，以心系师生的情怀和默默奉献的精神服务着广大教职工生。师生的表扬，既是对后勤工作的鼓励，同时又是一种鞭策，河南理工大学后勤管理处（集团）将会更加努力，弘扬工匠精神，不断提升服务质量，成为师生了解、理解、信任和支持的后勤服务团队。