为扎实推进“质量服务年”主题活动，全面深入了解教职工的需求，进一步提升服务质量和水平，4月25日上午，河南理工大学后勤管理处（集团）建安服务中心深入部分院系及职能部门开展维修工程质量回访工作，诚恳听取院系部门对中心服务的意见和建议。
回访以征求意见，提升服务质量为目的，回访人员先后到体育场馆中心、工程训练中心、土木学院就服务态度、服务质量、扫尾工作等方面进行现场回访，回访中，服务相关人员对中心积极配合做好日常教学、科研及急难险重任务的处理工作给予肯定和赞扬。同时，对服务细节、人员配备等方面提出了宝贵的意见。
开展沟通回访是河南理工大学后勤管理处（集团）进一步转变工作作风，主动加强与顾客沟通，提升服务品质的一项重要举措。通过回访，拉近了与服务对象的距离。在今后的工作中将持续推进沟通回访工作，及时收集教职工生的意见和建议，采取有效措施，抓好整改，力促后勤服务再上新台阶。