5月5日，河南理工大学后勤管理处（集团）维修服务中心收到一封来自中华新天地翰苑小区住户的感谢信。信中写到：“感谢我校后勤集团服务至上的管理理念和精细化的管理水平，感谢后勤集团维修服务中心优质高效的服务水平，感谢一线维修工人认真负责、爱岗敬业、吃苦耐劳的服务态度！”字里行间中充满了对后勤处（集团）及维修中心工作人员的感激之情。
4月26日后勤110指挥服务中心接到报修：中华新天地翰苑小区12号楼3单元地下室出现了大面积积水现象，维修中心第一时间安排人员进行现场查看，当时已是凌晨，维修人员不辞辛苦地逐户停水排查，最终找到原因。为了尽快解决积水问题，第二天维修师傅及110调度梁娟早早地来到住户家里进行维修。经过多个班组的共同努力，28日积水问题得到了彻底解决，并将施工处恢复了原样。临走时，师傅们将施工垃圾全部清理干净，清理过程中因敲碎的瓷砖棱角太锋利，梁娟和一位师傅的手被划伤。住户十分感动地说道：“师傅们任劳任怨，用辛勤的劳动保障了我们正常安逸的生活，是最值得尊敬的人！”
河南理工大学后勤管理处（集团）员工用自己的实际行动诠释了为学校服务，为教职工生服务的理念，展现了后勤人任劳任怨、爱岗敬业、无私奉献的精神风貌。