为提高校内快递服务部的服务质量，近日，物业服务中心在服务部内设立了线上、线下咨询点，专人专岗解答师生的快件咨询，同时设立热线电话，第一时间为师生答疑解惑。
在现场，笔者发现每天上午的九、十点钟就会迎来快递取件高峰。在线下，只见工作人员耐心、温和地回答师生们的咨询；在线上，师生可通过“i享校园平台”进入客服咨询页面，并点击平台右下角的聊天图标，客服将及时响应，让师生咨询问题“不再难”。
据悉，物业服务中心为了加强管理，提高快递服务质量和服务水平,面向全体师生广泛征求了“如何提高快递服务部的服务质量和服务水平”的建议和意见，向学生现场发放调查问卷300余份，共收到建议和意见50余条。根据反馈，物业服务中心积极对服务部作了调整和改进，之后将实行快递价格公示上墙、新增理货点等措施，以此不断提升服务水平，努力以真诚服务赢得师生的满意。