为充分了解2018届新生在公寓内的生活情况和中心的服务状况，搭建与服务对象交流沟通的平台，11月14日下午,公寓服务中心在B区会议室，与学工处社管科联合召开了以“沟通面对面，服务零距离”为主题的学生公寓服务工作座谈会，学工处社管科科长沈春雨，公寓服务中心主任刘波、副主任诸建庆、各社区主管以及各学院新生代表等40余人参加了会议。
会上，刘主任首先向大家介绍了中心概况、学生公寓的基本情况以及为确保公寓安全稳定而实施的一系列措施，同时希望同学们就进一步提高学生公寓的服务工作提出宝贵的意见或建议。随后，新生代表们积极发言，大家从平时的生活及实际需求出发，围绕着公寓服务、安全、维修和设施设备等方面提出了诸多合理化的意见或建议。刘主任就代表们提出的问题逐一给予了解释和答复，并承诺将在会后认真梳理，立即整改和纠正。同时指出中心将进一步加强内部管理，强化服务意识，提升服务品质，在服务举措上推陈出新，不断满足学生们的需求。
最后，沈春雨科长作了总结性讲话。他表示公寓服务中心组织召开本次座谈会，增进了服务者与被服务者之间的沟通与了解，对改善和提高公寓服务水平具有很大的促进作用。同时也呼吁在座的学生代表共建安全、文明、和谐的校园环境。