【业精于勤】河南理工大学：后勤管理处（集团）商贸服务中心开展服务能力建设培训

2月17日上午，河南理工大学后勤管理处（集团）商贸服务中心在处（集团）培训教室开展了2019年服务能力建设培训，培训由中心经理赵光伟主持，中心全体员工参加。

为做好本次培训，中心提前谋划，精心设计。培训会上，人力资源部部长孙璐以“做一名积极主动工作的员工”为题，从什么是主动工作、为什么要主动工作，主动工作的四个层次、如何提高工作的主动性四个方面用生动的案例、灵活的沟通方式与大家进行深入交流。质量监督管理科科长司君围绕什么是质检、我们的质检、质检工作常出现的问题、质检人员应具备的素质、质检的自我完善之路等五个方面进行了培训，为中心质量建设工作提供了指导。最后，赵光伟以“商贸服务标准化建设的价值、问题与途径”为题，结合中心管理，向大家深刻剖析了现阶段中心标准化建设方面所存在的问题，凝练了中心“114”服务标准化内容，提出了“117”服务标准建设方法，为中心服务能力建设指明了方向。

通过培训，统一了思想，凝聚了共识，员工们纷纷表示要不断提高自身素质，立足岗位，做好本职工作，为110周年校庆献礼。