数百家媒体报道！登上微博热搜！1.5亿次点击阅读！今年疫情期间，浙江农林大学率先开展为10000多名学生开学返校“晒被子”，这支暖心的后勤物业团队又双叒叕成为了“别人家学校的”……
新时代就有新任务，新任务就要有新担当。为深入学习贯彻习近平总书记在浙江重要讲话精神，积极践行立德树人初心使命，以“窗口的意识”走在前列，以“窗口的标准”创造标杆，以“窗口的担当”奋勇争先，这是我校后勤物业人孜孜不倦的追求。
育人为本，以窗口的意识走在前列
源于初心，牢记使命。一直以来，后勤物业围绕立德树人，立足服务岗位，聚焦育人工作，默默地用平凡书写奉献，用热情诠释责任，涌现了“农林三嫂”“小雪阿姨”“拾金不昧班组”等一批育人先进。进入新时代，我校物业人更是扛起窗口新使命，书写立德树人新篇章。
2018年，我校物业成功申报学校首批育人名师工作室，在全省高校中成为典型。两年来，工作室以“爱心育人、匠心做事”为理念，打造育人名师团队，创建育人实践教育基地，持续开展名师面对面、名师小讲堂、名师教你做、毕业生文明离寝等活动，受得了同学们的极大欢迎。在2019年，立足解决学生关注热点和公寓管理难点，工作室创建了学生公寓“自主分享吧”（又名共享厨房），不仅为学生增加了交流场所，提供了生活实践平台，更为如何加强公寓安全教育提供了全新思路。“自助分享吧”引起了几百家媒体的关注，点击量达2亿多次，成了学校“网红”。2020年4月，因疫情影响，学校推迟2个月开学。为迎接学生返校，全体宿管阿姨们开展为学生晒被子的工作。根据学生网上预约的信息，宿管阿姨先后帮学生翻晒了近10000床被子。《人民日报》《中国日报》《中国青年报》《浙江日报》《都市快报》以及人民网、环球网、光明网、浙江新闻等数百家媒体纷纷报道了我校践行育人初心、服务学生需求的这一贴心服务、暖心举措。
改革创新，以窗口的标准创造标杆
努力让每一项工作更加出彩，再创新高！近年来，物业行业紧紧围绕集团“后而先行，勤务师生”的服务理念，以“五型物业”建设为目标，立志打造省内一流高校物业，坚持改革创新，不断提高服务师生、服务学校发展的能力和水平。
在推进高质量发展中，物业坚持重顶层设计抓关键环节。2018年，物业组织省内高校专家开展专题研讨，明确发展目标，制订发展规划，系统梳理了物业发展思路。同时，聚焦关键环节，从各项工作中梳理出需要重点把握的事项，实施重点突破，有效促进了工作的整体推进。为推动提质增效，陆续在衣锦校区公寓、楼宇管理部试点项目制管理，创新楼宇管理员、多媒体管理员两员合一制度，尝试对公共维修实行计件工资制并制定维修工作量考核管理办法。这些内部体制机制的进一步优化，极大提高了员工积极性和工作效率，打破了大锅饭陋规，也解决了招工难等问题。为增强保障能力，物业大力改革经费使用制度，通过加强组织领导、规范审批程序、严格管理监督等措施，重点提高公共维修、电梯保养、水箱清洗、公寓维修、屋面清淤、绿化养护等经费的统筹管理和使用效益，确保专项经费专款专用、提足用好。为提升共治效能，物业更是先后提出空气源扩容改造建议方案、学生公寓护栏加高建议方案、学生公寓改造规划建议方案、路灯节能改造方案等一系列工作建议，有效发挥了物业的窗口作用，提高了师生的获得感。
求实求效，以窗口的担当奋勇争先
刀刃向内找问题，立行立改求实效。近年以来，物业行业重点解决师生反映的热点问题，实施民生工程，服务满意度明显提升。
2019年，中心对E9学生公寓进行整体改造提升，配备了独立卫生间、整体家具，增设了自助式洗衣房、直饮水机等公共设施，满足了学生的住宿需求，也是集团为学校提供服务保障的一种新模式。对学生公寓28个洗衣房进行升级改造，集自助洗衣、烘干、熨烫、休闲等功能为一体的一站式服务，学生洗衣舒适度、体验感进一步加强。A6、A7和B7、B8公寓门厅改造，让学生更有了“回家”的感觉。校园“亮灯工程”的实施，进一步增强了校园夜间灯光效果，也为师生的安全出行提供了有力保障。学生电瓶车充电难是一个热点问题，为方便学生充电，物业中心在学生生活区增设10处152个充电桩，优化充电桩端口200多个，校园内充电桩数量达到511个，缓解了学生电瓶车充电难的问题。
自今年年初疫情发生以来，物业全体员工身先士卒，始终坚守工作岗位，全力消杀抗疫，守护校园安全。并在开学前一周，集中组织力量，对全校所有楼宇5800余间寝室、260余间教室进行了全面消杀，为师生打造安全、干净、健康的校园环境。
一直以来，物业始终以提升服务质量为核心，不断增加优质服务的有效供给，积极营造安全、和谐、生态的校园环境。2018年，公寓管理部、楼宇管理部被评为浙江省高校物业管理与服务工作“先进班组”；2019年，徐萍荣获了省高校后勤第六届物业服务人员技能比武大赛教室保洁个人“一等奖”的好成绩。未来五年，物业将按照集团“十四五”规划总体部署，当好后勤重要窗口先行者和示范地，进一步创新机制、规范管理、提升质量、提高效率、优化队伍，在继续做好服务育人的同时，为学校和集团的新一轮发展提供坚实的保障。（物业服务中心 王亚萍）
