浙江海洋大学|强化责任担当，提升服务品质 ——公共事务服务中心开展保洁专业技能培训

为全面提升宿舍区保洁服务能力，增强保洁人员的服务意识，规范工作流程，中心于3月20日下午在浙江海洋大学新城校区学生宿舍楼Q幢组织开展了保洁专业技能培训。绿城物业公司区域分管经理傅佩娜和公司保洁主管何旭娣对宿舍区全体保洁员工进行了实操演示指导，从细节着手让每一名保洁人员掌握好保洁服务技能，树好服务形象，夯实服务育人理念，提高师生服务满意度。

培训现场，何主管就保洁员的日常服务意识、保洁工具的使用方法、作业安全、岗位清洁流程及服务标准等方面进行了细致地讲解和说明。培训中，保洁人员还结合工作实际，就保洁工作中遇到的困难和问题，进行了交流，分析了保洁实际操作中容易出现的误区以及常见问题的处理方法。

此次培训内容详实，形式直观，参训人员不仅学习到了系统的保洁知识，还掌握了专业保洁用具的使用方法和技巧，提高了保洁人员在日常工作中的效率，提升了服务质量，为开展优质保洁服务工作奠定了扎实基础。