为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，做好学习成果转化，进一步强化后勤人员的服务意识，提升服务能力和水平，为广大师生提供更优质的后勤服务，南昌大学后勤保障处（后勤服务集团）于2024年9-10月开展了“优质服务月”活动。各党支部、科室（中心）群策群力，系统谋划，精心组织，提供各类特色服务近30项，通过一件件与广大师生工作、学习和生活密切相关的具体实事，推动后勤“管理育人、服务育人、环境育人”作用发挥。
永葆不懈进取的事业心，当好服务匠心人。“优质服务月”活动开展以来，各科室（中心）纷纷出金点子、想好办法，通过开展权益座谈、服务对象走访、召开幼儿园家长会、水电咨询服务等方式，把发现问题、分析问题、解决问题作为提升服务水平的实际举措。9月13日中午，处（集团）联合校团委召开学生权益服务工作座谈会，现场交谈中学生们就物业中心、水电保障、校园设施、餐饮服务等工作提出了意见和建议，集团参会的各保障部门负责人对相关问题逐项作了答复及说明，进一步加强集团与师生的沟通，提高了服务质量。9月10日-10月24日，物业中心组织30余名员工对各服务部门、学院，以及2024级近200个新生寝室进行走访，答疑解惑的同时，征集到对物业工作意见建议45条，现已累计处理解决相关问题39项，还有6项正在与学校相关部门沟通推进。
为进一步提升水电服务质量，普及水电安全知识，9月25日，水电运行与服务中心开展咨询服务日活动，从节能小窍门到水电安全知识，再到关注老年职工水电使用问题，一一耐心细致解答，现场听取意见并及时改进；组织志愿服务团队为20余户离退休教职工提供房屋水电维修服务。9月30日，幼教中心各园所组织召开家长座谈会，对当前幼儿园开展工作情况向家长们进行汇报，听取家长们的意见建议并逐步推进落实，努力解决教职工的后顾之忧，让孩子们和家长们开心、安心、舒心。
增强提升服务的进取心，当好服务暖心人。为了让师生在校生活更为舒适便利，处（集团）从“把好事办实，把实事办好，把办实事常态化”出发，通过车辆调配、24小时服务热线、落实线上报修48小时完工等实事项目，切实解决与师生息息相关的实际问题。活动期间，后勤强化实行24小时热线接听服务，解答师生关于后勤服务的疑问，协调责任部门及时处理师生反馈的问题，9-10月累计接听电话247个，解答和处置各类问题诉求817项，做到能及时解决的立即解决，需进一步查明情况的问题在24小时内给予答复。
开学前夕，运输服务中心对所有车辆进行全面检修，确保学校迎新车辆的交通安全以及学生和家长的人身安全，迎新期间在校内增设接驳点5处，并增派小车应急处置学生和家长搭错车、下错车及丢失物品、人员走散等突发情况，进一步便利师生。物业中心进一步落实落细服务范围内的线上报修（后勤服务集团公众号），做到紧急维修事项30分钟内到达现场，一般维修事项48小时内完工，以实际行动回应师生需求。
提升甘于奉献的实干心，当好服务贴心人。发扬后勤人“心勤、眼勤、身勤”的服务精神，处（集团）围绕“暖、细、实”，让服务升温，让温暖延续。为给师生营造更为优质、舒适、清新、健康的空气环境，节能管理办公室于9月10日前组织专业公司对学校公共教室800余台空调进行了全面深度清洁与消毒工作。开学初，后勤团委开展“用青春铺路，让理想延伸”秋季迎新志愿者服务活动，从热情微笑到贴心服务，从答疑解惑到排队引导，展现了后勤人实干奉献的精神风貌。
充分发挥党支部的战斗堡垒作用，9月14日，后勤集团第三、第五党支部联合组织开展“党旗飘扬 书香满园”党员为新生运送教材志愿服务活动，志愿者们将一捆捆沉甸甸的教材搬上爱心车并为同学们运送到宿舍楼下，共为校内10余个学院搬运书籍3万余本。第四党支部组织幼儿园孩子们在中秋前夕前往南昌市天同医养院开展主题党日活动，活动现场孩子们为老人们表演节目，大家一起制作月饼，画面其乐融融，十分温馨；9月30日，支部党员们前往学校青山湖校区教学区和家属区，为正在施工现场开展雨污分流工作的户外劳动者们送去精心熬制的绿豆汤和“甜蜜清凉”。
常怀贴近师生的爱护心，当好服务知心人。处（集团）始终高度重视师生互动，强化交流沟通“连心桥”作用，推动师生沟通从“键对键”到“面对面”。开学前，后勤一站式服务中心精心编制新版《后勤服务指南》，涵括公寓管理、电力供应、食堂服务等各项后勤服务信息；设计后勤信息张贴物800份，张贴于全校的公寓、电梯和食堂等显眼位置，让师生在遇到问题时能够联系并第一时间获得帮助，在日常生活中感受后勤关怀。学生社区与宿舍管理中心组织学生文明纠察队、学生公寓自律委员会在前湖校区开展了三场“新生寝室安全与卫生宣讲”活动，让同学们了解安全与卫生知识，提升安全防范意识。
中秋节前后，后勤一站式服务中心开展“花朝月夕，‘勤’同一家 ”中秋送月饼主题党日暨志愿服务活动，将节日的温馨传递给每一位在校学子，通过师生互动使同学们更了解后勤、理解后勤。餐饮管理与服务中心开设中秋美食专窗、猜灯谜送月饼等方式与师生共庆节日；开展“节约新风尚，勤俭新食尚”光盘行动活动，完成光盘打卡的师生可领取小礼品一份，引导师生身体力行、一起行动，让节俭美德内化于心、外化于行。
后勤保障处（后勤服务集团）将始终坚持以师生为中心的服务理念和“三全育人”宗旨，不断建设价值导向正确、服务保障有力、功能与时俱进、自我良性发展的新型后勤体系，努力为广大师生员工创造更美好的校园生活。 作者：聂倩 部门：综合办公室