为全面提升培训中心客房服务品质，提升服务人员综合素质，为宾客提供更为优质高效、安心舒适的住宿体验。成都航空职业技术学院后勤服务总公司于4月1日—4月2日组织经营服务中心全体客房保洁人员开展了物业技能培训。
培训现场
此次培训内容丰富实用，采用理论与实践相结合的方式。在理论授课环节，专业讲师围绕客房保洁的基本知识、操作规范、安全注意事项等方面进行了详细讲解。通过生动的案例分析和实操演练，深入阐释了不同材质表面的清洁方法、清洁剂的种类和使用方法，以及清洁过程中的安全操作规程，帮助学员们精准选择和操作，避免因使用不当造成清洁效果不佳或物品损坏。
模拟实操阶段，参训学员分组进行了实地操作，系统练习了客房清洁、整理床铺等技能，讲师全程现场指导，及时纠正参训人员操作中的不足。学员们认真学习，积极互动，在反复练习中逐渐掌握操作要领。
实操培训
此外，本次培训还特别强调了服务意识的重要性。讲师通过讲解服务礼仪、沟通技巧等方面的知识，引导保洁人员树立正确的服务理念，从而进一步提升服务态度和服务质量。
此次培训的课程设置与实际工作需求高度契合，得到了参训员工的一致好评。他们表示，系统化的流程梳理有效解决了日常工作中的操作盲点，将把所学知识和技能运用到实际工作中，竭尽自己所能为客人提供无微不至、宾至如归的服务。
一床一被皆含情，一桌一椅俱用心。下一步成都航院后勤服务总公司将继续对标行业前沿，定期开展专项技能轮训，持续完善服务标准体系，通过建立长效培训机制，切实提升服务保障能力。
（成都航空职业技术学院 撰稿：李 欢 审核：曾小平）