为进一步加强后勤管理队伍建设，切实提升员工沟通技巧与服务水平，为后勤骨干员工注入新活力、增添新动能，宁波大学后勤管理处于5月30日在留学生公寓四楼报告厅组织开展2025年骨干员工集中培训，培训由后勤党委书记邓建平主持。
本次培训邀请了宁波大学原阳明学院院长、宁波市家庭教育研究指导中心专家卢美芬研究员，为后勤骨干员工开展了一堂主题为“听见彼此的需要：让后勤服务更走心！”的非暴力沟通培训会。会上，卢研究员以深入浅出的方式，向员工们详细阐述了非暴力沟通的核心理念。非暴力沟通是一种强调理解和尊重的沟通方式，旨在通过观察、感受、需求和请求四个要素，实现有效的沟通与交流，避免冲突和误解。
卢研究员指出，因后勤的工作性质，员工需要与不同部门、不同身份的人员进行沟通协作，良好的沟通技巧至关重要。通过运用非暴力沟通，员工可以更好地倾听他人的需求，表达自己的观点，从而提高工作效率，营造和谐的工作氛围。为让参训人员能更直观地感受非暴力沟通的实际应用，卢研究员还结合后勤意见通学生反映的两条意见来进行案例分析，深入剖析其中存在的沟通问题，并展示了如何运用非暴力沟通方式进行有效解决。
后勤党委书记邓建平对本次培训进行总结，并对参训人员提出三点要求：一是要加强与服务对象之间的沟通，不断满足广大师生对美好校园生活的需求；二是要加强与部门学院之间的沟通，不断提升协同服务与育人的效能；三是要加强与后勤员工之间的沟通，不断增强员工的安全感、归属感和幸福感。
此次后勤骨干员工集中培训活动的举办，是宁波大学后勤管理处加强队伍建设、提升服务质量的一项举措。未来，后勤管理处将持续关注员工的成长与发展，策划并组织更多类似的培训活动，助力员工综合素质的提升，为学校的建设和发展提供更坚实的后勤保障。
宁波大学 姚明波