为全面提升维修员、办事员、库管人员及技术骨干的业务能力和服务水平，电子科技大学后勤保障部维修服务中心组织了一场系统性的业务培训活动。此次培训内容丰富，围绕制度规范、安全生产操作及服务质量三大核心板块展开，力求打造一支高效专业的维修服务队伍。
据电子科技大学后勤保障部清水河维修服务部的技术主管刘新平介绍，随着学校规模的不断扩大与师生需求的日益增长，维修服务在时效性、专业度及人文关怀等多个维度上都提出了更高的要求。为此，维修服务中心秉持“以师生为中心”的服务理念，针对日常工作中暴露出的种种问题与挑战，精心策划并设计了本次培训活动的内容。
培训由电子科技大学后勤保障部清水河维修服务部主管董自强担任主讲。董自强凭借其深厚的专业功底和丰富的实践经验，为员工们带来了一场既深刻又生动的授课。培训内容紧密贴合维修服务的实际工作需求，针对性与实用性兼备，有效提升了员工的业务素养与规范操作意识。
在培训过程中，董自强深入浅出地详细解读了各项规章制度，明确了员工的工作职责和行为准则。同时，他还通过生动的案例分析和现场模拟以及互动问答等多种形式，使员工深刻认识到服务礼仪的重要性，并熟练掌握实用的沟通技巧和服务方法。在报修管理系统和库房管理系统培训环节，董自强注重实际操作，手把手地教授员工们如何熟练运用系统进行报修处理与物资管理。此外，董自强还特别强调了安全知识的重要性。在电工安全知识和消防安全知识培训中，他通过理论讲解和实操演练相结合的方式，使员工深刻认识到安全的重要性，并熟练掌握应急处理技能。这一环节不仅增强了员工的安全意识，也为今后的工作提供了有力保障。董自强在培训中强调：“‘工匠精神源于匠心独运，成于匠行天下’。维修服务不仅是技术活，更是师生体验的温度计。唯有专业与温度并重，方能擦亮校园服务的金字招牌。”
培训期间，员工全神贯注地聆听董自强的讲解，并积极提出问题和见解。在互动环节，大家踊跃参与讨论，分享自己的工作经验和心得体会，形成了浓厚的学习氛围。维修员陈基明感慨道：“这次培训让我受益匪浅，不仅学到了很多实用的知识与技能，还让我对维修服务工作有了更加深刻的理解与认识。我会将所学内容积极运用到实际工作中去，为师生提供更加优质、高效的服务。”
此次培训活动取得了显著成效。通过系统学习，员工对维修服务中心的各项工作有了更全面、深入的了解，业务能力和综合素质得到了有效提升。员工纷纷表示，将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到工作中，共同推动校园维修服务体系迈上新台阶。
电子科技大学 拟稿：刘清平 审稿：杨娜娜