金秋九月，秋雨微凉，郑州大学2025级新生怀揣梦想踏入校园。雨滴虽轻，却挡不住迎新的暖意——后勤保障中心早规划、早落实，以全方位、精细化的服务，为新生开启大学美好篇章保驾护航。
“青”舟暖行，交通接驳畅行无阻。为打通新生入校“最后一公里”，校园交通车“小青”以“暖心伙伴”身份全程助力，实现交通接驳畅行无阻。中心投入全新电瓶车10辆、额外抽调5辆，提前细致检查，加密班次、规划线路、精准调度。师傅们不仅驾驶技术娴熟，更主动延伸服务——化身“搬运工”，帮新生搬运行李，让接驳过程更显温度。据统计，迎新全程“小青”累计行驶超4000公里，接驳新生及家长12000余人次，用扎实服务稳稳跑好新生入校的 “迎新第一棒”。
美净环境，擦亮校园初见颜值。校园环境管理科与师生生活服务部提前行动，冲洗校园道路、清理卫生死角，完成各校区保洁美化。为迎接新生，在东门、南门等区域花箱及西北门等地种植6万盆草花，还在西北门、图书馆等地进行地栽，并对缺失绿地苗木补植改造。迎新期间，面对激增的人流车流，工作人员调整清扫车辆与作业频次，保洁人员对重点区域巡回保洁，加密垃圾外运次数，即便雨天，也始终保持校园干净清爽。
贴心服务，当好新生住宿管家。学生公寓管理服务部积极做好“新生住宿管家”，全力以赴为新生打造温馨舒适的居住环境。暑期完成3850个迎新房间的全面检修——家具、空调、照明等设施更新维护到位，楼内公告栏张贴入住须知与安全提示。迎新前，精心组织值班员培训，在宿舍楼挂起迎新条幅，营造热烈氛围。81栋迎新宿舍楼实行“双岗”值班制，24小时不间断办理入住手续。宿管阿姨笑容亲切、指引耐心，助力新生快速融入大家庭。此外，还为个别特殊新生安排爱心屋，为高个子新生加长床，以细致入微的人文关怀，让新生住得安心、舒心。
食安味美，餐饮升级暖胃润心。学校各食堂提前完成卫生深度清洁、设备检修和物资储备。迎新期间，不仅延长供餐时间，更开设夜间值班食堂至24:00，让深夜报到的新生和家长也能吃上热乎饭；菜品兼顾营养搭配与地方风味，花色品种丰富。餐饮人员严守食品安全关，从采购到制作全程把控，确保师生吃得放心、舒心。
商贸便捷，生活无忧一站通达。为充分满足新生需求，校园超市货品储备充足，各类新生日常用品一应俱全，全方位保障新生购物所需。为保障学生消费安全，严格规范商超经营，杜绝“三无”产品流入市场，严厉打击“黑心棉”等假冒伪劣商品，为学生营造安全放心的消费环境。
针对迎新包裹高峰，通讯服务部多措并举——提前租赁帐篷、扩大场地保障；优化取件流程，增设临时货架，延长服务时间；夜间专设值班人员应对急需，超时大件包裹暂不退件预留取件时间，出入口及签收区专人执勤，引导有序取件并协助搬运，全力确保新生及时顺利取到家乡寄来的行李。迎新期间，最高日包裹量超2万件，截至9月7日上午，总派件量达 72161 件，切实保障新生生活无忧。
高效咨询，服务响应一直在线。信息化管理科24小时值守，耐心解答餐饮、住宿、维修等问题，做到“有问必答、有需必应”。郑大后勤“码”上办、1234服务热线同步24小时在线，及时接听、回复、流转新生咨询，确保服务保障不打烊。迎新期间，每日接听来电1000余次，快速流转报修工单，同时回复新生家长咨询、建议等400余条；零星维修部、动力服务部同步做好维修保障，以全链条高效响应护航新生顺利入学。
党员先锋，暖心服务助力迎新。中心200余名党员立足各自岗位，充分发挥先锋模范作用，成为迎新现场一道亮丽的风景线。后勤党委在迎新主干道、人流密集区设立“党员服务站”，贴心配备了校园全景指南触控一体机、开水供应、应急医药箱。党员志愿者既是问题解决员，帮新生排忧解难；又是暖心关怀使者，用耐心与热情传递温暖，以实际行动诠释初心，为迎新注入源源不断的红色动力。
截至9月7日下午5点，17500名新生已经顺利报到入住。郑大后勤人以最充分的准备、最真诚的态度，圆满完成此次迎新工作。接下来，后勤保障中心将持续发力，为新生开启大学新生活护航。
（郑州大学后勤保障中心 徐家美）