为精准对接师生需求、全面提升后勤服务品质，浙江海洋大学后勤服务中心以“优质服务月”为契机，聚焦“师生说・后勤听，优质服务共提升”核心主题，通过线上线下联动模式扎实开展学生意见收集工作，搭建起高效畅通的供需沟通桥梁。
在“优质服务月”期间，后勤服务中心组织召开学生座谈会，邀请学生参与定海校区专项检查，走访定海校区管理办公室，围绕服务热点深入交流，共同探讨优化路径。线上渠道协同联动，依托“我要说”反馈平台、“8112345”服务热线和后勤服务问卷调查，及时接收师生意见。针对线上线下收集的诉求，建立闭环处理机制，分类梳理后分派至对应服务部，明确整改时限并全程跟踪督办，确保问题有效落地。为更好地完成咨询、面对面解决投诉问题等业务，12月1日设在竞秀路26号的后勤一站式服务厅开始试运行。
师生的意见、建议是优化后勤服务的“金点子”，意见收集工作不仅有效解决了师生急难愁盼的问题，更精准掌握了服务的改进方向。后勤服务中心将积极汲取此次联动收集经验，把意见征集与服务考核结合，靶向优化服务细节，推动服务从“响应式”向“预判式”转变，以更优质的支撑为后勤发展赋能。
浙江海洋大学 撰稿：徐 丹 审核：方苏毅