4月23日，南昌大学图书馆召开2025年度最美服务者表彰会，物业服务中心管理员陈艳、保洁班长徐荣香凭借全年优质服务获评2025年度“最美服务者”称号，这是两位员工继2024年后连续第二年获此殊荣。
本次表彰会由南昌大学图书馆主办，校党委常委、副校长平卫英，党委常委、宣传部部长徐亮，后勤保障处（后勤服务集团）处长、总经理晏育松，有关学院党委书记及校友工作办公室副主任王军花出席会议。会上，晏育松、王军花同志共同为陈艳、徐荣香颁发荣誉证书。这份连续两年的荣誉，既是对两位员工个人勤勉付出的高度褒奖，也是对物业服务中心整体服务质量的充分认可。
以细致履职守牢服务底线
作为办公楼-图书馆区域物业管理员，陈艳始终秉持“把小事做细、把细节做优”的工作理念，2025年全年保障图书馆会议90余场、办公楼会议1208场，其中含省级及以上重要接待200余场，实现全年会议保障零失误。2025年3月“全省高校馆长交流会”期间，她提前2天协调座椅增设、茶水供应、车位预留等事宜，安排专人全程跟进会场保障，确保200余人规模的大型会议顺利开展。
在日常服务中，她始终把师生需求放在首位，全年响应图书馆照明故障等各类诉求200余件。9月开学季巡检时，她第一时间发现图书馆周边充电电动车自燃隐患，及时疏散师生、断电处置，避免了安全事故发生。针对馆内餐食异味问题，她积极推进“温情沟通+规则引导”的餐食入馆劝导机制，在保障阅读环境的同时兼顾服务温度。
以贴心服务守护书香环境
保洁班长徐荣香作为保洁团队负责人，2025年积极落实图书馆保洁“轻音操作、错峰清洁”机制：将卫生间、阅览室深度清洁调整至开馆前、读者较少的非高峰时段，作业全程轻拿轻放工具，避免噪音干扰读者学习；针对43个公共卫生间执行“每2小时巡查保洁”标准，耗材空缺30分钟内补齐，高温梅雨季节额外增加通风频次，获师生高度认可。
她带领团队严格落实阅览室“开馆前清洁”要求，每日6:30-7:30完成2100余个阅览座位的桌面擦拭、地面清理，确保读者入馆即可使用整洁的学习空间。在她的带领下，2025年保洁团队累计发生拾金不昧事件18起，3月其团队保洁人员捡到内含笔记本电脑、多张证件的读者背包，1小时内就联系到失主完成归还；5月全校科研工作推进会后，保洁人员捡到参会人员遗落的笔记本电脑，第一时间上交归还。
连续两年获评“最美服务者”，是对两位一线服务人员长期坚守的最高认可，更是物业服务中心推进后勤改革一体化落地见效的生动缩影，充分彰显了改革赋能下物业服务的持续提质升级。
这份荣誉既是学校和师生对中心过往服务质量的肯定，更是对未来工作的鞭策。物业服务中心全体员工也将以两位先进为榜样，持续发扬“勤勉、专业、奉献”的团队精神，进一步细化服务标准、优化服务流程，让后勤一体化改革的实效转化为师生触手可及的获得感，坚持打造师生满意后勤，为校园高质量发展注入更坚实的后勤保障力量！