摘要：某日凌晨1点，清华大学某学生公寓楼接到学校疫情防控工作小组通知，实行楼宇临时封控，依据学校常态化疫情防控工作部署，实行“区域封闭、服务到门”。学生公寓立即启动应急预案，第一时间组织工作人员穿戴防护服入楼开展工作，封闭楼门“只进不出”，楼外划分功能区，楼内外粘贴封控标识及通知。在住学生暂停洗浴，盥洗室、卫生间区域划分错峰洗漱。各部门启动应急工作，上报学生住宿名单，配合环境采样及在住学生核酸检测，联动配发餐品，关注学生动态及舆情做好安解释工作，经过各部门通力配合，有序开展工作，顺利完成近15个小时的临时封控服务保障工作。
一、基本情况
某日约凌晨1点，清华大学某学生公寓楼接到学校疫情防控工作小组通知，因楼内1名学生涉疫进行集中隔离，须立即对楼宇进行临时封控。该公寓楼住宿400余名学生，恰逢凌晨学生还都在睡梦中，如何让同学们在早上起床时能获取到通知，避免同学出现恐慌，并且配合做好楼宇临时封控各项工作？公寓楼临时封控都要开展哪些工作以及如何开展？这些都是该学生公寓楼面临的挑战和考验。
该学生公寓楼立即按照《分场景高校学生公寓应急处置工作方案》，启动楼宇临时封控措施，实行“区域封闭、服务到门”。第一时间封闭楼门、设置硬隔离、张贴标识、发布通知；启动学生楼层长和寝室长工作体系，搭建线上思政工作体系，招募教职工志愿者，为学生起床后各项工作开展做好准备；6：00以后，启动消防广播体系播放《公寓楼临时封控通知》，医护人员上门做核酸、环境采样、配送及发放餐品、发放物资包、体温上报、通风消杀及垃圾处理等各项工作陆续有序开展，学校各部门同步开展流调摸排、教学安排调整及线上思政工作。下午17：00，接到学校疫情防控工作小组通知，涉疫同学风险已排除，该公寓楼解除临时封控。
二、主要做法
学生公寓应急处置工作队伍接到通知立即赶往现场，做好全套防护，穿防护服、戴口罩、手套、面罩、脚套，进入楼内工作；楼长召集学生楼层长、寝室长工作体系，做好通知发布、用餐数量统计、体温上报等各项工作准备；搭建线上思政工作体系，学生社区德育助理、研究生工作助理等进入学生微信群，关注学生的身心状态，安抚学生情绪避免出现恐慌，如出现身心等异常情况，按流程上报处理。
1、公共区域管理：
楼长第一时间对楼宇进行封闭，设置警戒线，张贴标识，楼门禁通道封闭， 确保消防疏散需要，暂停来访，公共活动空间关闭暂停使用，学生不出宿舍，住宿学生只进不出。学生公寓总服务台上报学生公寓住宿名单，关闭门禁刷卡权限。楼长组织在各楼层张贴按房号分配的盥洗室、卫生间标识，并在微信群发布。学生层长、寝室长引导同学使用分层、分区域划分各宿舍对应的盥洗室、卫生间，错峰洗漱，临时管控期间，暂停洗浴。楼外设置硬隔离，与其他楼宇区域进行合理有效分隔；设置工作清洁区，用于分餐；设置工作污染区，在其中脱防护服。依规定，临时管控区垃圾按生活垃圾处理。公寓各层临时摆放楼内垃圾桶。生活垃圾做好打包、消毒，送到楼外指定位置投放，9时、15时由专人专车集中转运至校内清洁站处理。
2、通知发布：
通过工作体系将《公寓楼临时封控通知》发布给同学，楼长在学生层长工作群发布通知，由学生层长组织寝室长，逐一（当面、电话、微信）通知所管辖宿舍的同学，确保每名同学第一时间接到通知，并汇总反馈楼内学生信息。在同学起床后，利用楼宇广播体系播放《公寓楼临时封控通知》，提醒同学临时封控期间生活注意事项。
3、服务保障工作
楼长组织楼层长统计摸排各房间实际住宿名单，为配餐餐品、配送物资、上门核酸等做好准备，学校各部门按计划开展各项服务保障任务。饮食中心确定配餐专供食堂，启动应急供餐方案。第一餐应急餐，以简餐为主；第二餐供餐为盒饭套餐，专供食堂根据订餐量和种类按食品加工操作流程加工制作后，留样存放并好记录；送餐人员在送餐前做好个人全套防护，并做好对保温箱、送餐车辆的消毒工作，送至封控楼宇指定位置。楼长组织教职工志愿者将餐品和发放防疫物资包分发到房间门口，敲门告知，避免接触；物资包内包括口罩、手消、酒精湿巾若干，每个宿舍一支无汞温度计和两个抗原自测盒。校医院医护人员入户开展核酸检测、环境采样。
4、通风消杀工作：
公寓楼临时封控的通风、消杀及垃圾转运等工作，需要在疾控部门指导下进行规范操作。疾控部门入楼前，暂停消杀、垃圾清运等工作。加强通风换气，将楼道、卫生间、盥洗室等公共区域窗户保持开启状态。依规定，（临时）封控区垃圾按医疗垃圾处理，公寓楼各层临时摆放医疗垃圾桶，医疗垃圾专人专管、及时收集、做好记录、分类存放、专车运输、定点处置。对隔离转运人员及环境采样后，专业消杀队对隔离专业人员生活区域进行专项消杀，对卫生间、盥洗室、大厅及楼道等公共场所每天上午、下午各消毒一次，对门把手、楼梯扶手、电梯间按钮、水龙头等高频接触表面，用含氯消毒液擦拭消毒。保障楼内环境卫生。
5、同步开展摸排流调
信息部门第一时间调取涉疫同学及同宿舍同学前期的校内活动轨迹，排查同学前往过的教学楼、食堂、图书馆等封闭场所信息并上报。院系联系涉疫同学及其密接同学确认曾前往的场所、接触人员等信息，建立台账，并将信息上报。校医院及时将学生行程及接触人员情况上报疾控部门，做好风险人员的确认及隔离转运等工作。
6、学生思想政治工作
搭建线上思政工作体系，学生社区德育助理、研究生工作助理、院系密切配合，通过学生工作体系远程做好学生的“点对点”联络与关心关怀，通过各种渠道及时收集、回应、解决楼内学生的合理诉求，加强正向引导，消除恐慌情绪。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，必要时成立楼宇内临时党支部。校团委组织丰富多样的线上体育、美育、劳育活动，鼓励同学积极锻炼，强健体魄，舒缓身心。开通7x24小时（心理）咨询热线，为有咨询需求的同学第一时间提供帮助。
三、积极效果
1、制定应急处置预案，提前演练训练有素
学校高度重视疫情防控工作，提前制定《分场景高校学生公寓应急处置工作方案》，以学生公寓为主要场景，学校组织全流程全要素实战演练，校长全程再现场观摩指导，各公寓观摩后逐楼开展应急演练共计200余场。该公寓楼临时封控最终排除涉风险，但本次作为疫情应急处置的又一次实战演练，进一步提升学生公寓疫情防控应急处置水平，进一步完善应急处置流程，铸牢公寓疫情防线。
2、构建应急工作体系，全力保障有备无患
为应对疫情突发应急情况，学生公寓提前构建应急处置保障工作体系，提前准备应急处置楼长、保安员、保洁员名单，依照住宿地点等排序，出现应急情况按照排序召集到岗；提前做好至少两周的防疫物资储备，包括口罩（ 医用外科、 N95）、防护服、洗手液、消毒液、垃圾桶、水银温度计、测温枪等，做到突发情况迅速到位；学校提前组建学生楼长-学生层长-寝室长工作体系，学生层长由各院系学生骨干担任，提前建立工作群和通讯录，明确工作职责并做好相关培训，在楼宇封控期间完成摸排在住学生名单、发布通知、体温上报、抗原自测信息统计等大量线上工作，增强了同学参与社区共建的责任感和积极性。
3、建立部门联动机制，齐心协力亲情服务
临时封控期间，学校各部门需要共同参与，如学生工作系统负责思政工作、教务处负责调整教学安排、校医院负责上门核酸检测、饮食中心负责准备餐品、商贸部门负责生活物资保障、信息部门和校医院负责流调等等。通过建立应急处置临时工作群，各部门齐心协力，无缝对接完成各项服务保障工作。学生社区德育助理、研究生工作助理、院系骨干在学生微信群紧密配合，关注学生动态信息，做好答疑和安抚工作，针对临时封控区楼内学生的需求，第一时间回复和关注，安抚同学的紧张和焦虑情绪，赢得了同学们的信任，解除封控后同学们纷纷在微信群内对工作人员辛苦的付出表示感谢。
利用消防广播播放封控通知
志愿者配餐
配餐至房间门口
粘贴划分盥洗间使用通知
回收同学就餐后垃圾