摘要：上海高校启动封闭管理模式以来，公司响应学校和师生需求，及时做好基础服务保障和疫情防控专项工作，实行“三级”防疫网格化管理模式，形成“成立工作组，压实各方责任”、““四区”防疫管理，切断病毒传播链”、“全面专业消杀，不留任何死角”、“设置防疫专班，争做抗疫先锋”等四条经验做法，并得到了业内的广泛认可。
上海生乐物业管理有限公司服务于上海市2/3以上公办高校，管理面积约1000万平方米，点多面广。作为一家以物业服务为基础，以智慧科技为手段，提供综合生活服务和专业管理的企业。20多年来，生乐物业坚持让“先生乐，学生乐”的服务理念，在校园物业管理方面形成了鲜明的管理和服务特色，为师生和业主提供温馨服务，得到了业内的广泛认可。
2022年3月，上海高校启动封闭管理模式以来，公司近百个项目点上2400多名生乐人严格按照学校疫情防控要求，服从指挥，坚守岗位，筑起校园安保、公寓管理、环境保洁、工程维修与公共设备维保等特殊时期校园防疫屏障，响应学校要求和师生需求，组织做好保洁消杀、物资搬运、核酸检测保障等后勤服务工作。在总结2020年抗疫经验的基础上，针对新形势、新要求，有序组织各部门人员做好各项基础服务保障工作和疫情防控专项工作，进一步形成了以下四条可推广创新举措和经验做法。
一、成立工作组，压实各方责任
为落实上海市教委及相关高校疫情防控相关要求，从严从紧、从细从实抓好疫情防控工作，公司第一时间成立领导小组和工作小组，下发《关于学校防疫新模式下进一步做好服务保障工作的通知》和《关于员工执行疫情防控工作要求并加强自身健康管理的通知》。将领导小组办公室设立在公司安全办公室，统筹疫情防控工作。工作小组下设综合协调、物资保障、信息管理、应急支援突击四个小组，统筹指挥公司的疫情防控和服务保障工作。并组建一支由党员和公司本部业务骨干组成的共30人的应急突击队，分2班48小时轮岗待命，随时做好支援项目现场工作的准备。期间，公司通过每日一报、人员往来登记制度，随时掌握项目情况和员工身体健康状况，确保各项工作平稳有序。
在全面落实上海市教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组和上海市教委下发的文件、通知和工作提示的基础上，在高校项目现场实行“三级”防疫网格化管理模式，确保防疫手势规范、人员保障到位。以上海海洋大学项目部为例，一级为项目负责人包干网格田，二级为本科生宿舍、研究生宿舍等区域网格田，三级以楼宇为单元建立的18个网格田。通过网格化制度，有效破除员工的麻痹思想和松懈情绪，有效增强每个人都是防疫责任链上不可或缺的节点的认同感，争分夺秒切断疫情传播链，充分做到“不漏一地、不落一人、全员参与、人人有责”。
同时，项目部实行“一事一方案”，先后出台了《学生离校引导方案》、《假期轮岗工棚隔离点工作流程》、《校外面试点防疫》、《研培中心隔离期间服务要求》等文件，进一步优化工作流程、提高工作效率。
二、“四区”防疫管理，切断病毒传播链
针对疫情期间学校的实际情况，公司制定并组织、实施了“一校一策”的物业服务保障方案，满足不同高校的个性化服务需求。如在校内设置核酸检测异常人员隔离区、密接人员隔离区、正常人员生活区、康复返回人员观察区，实行“四个区域”分级管理。每个区域由专人监督管理，并设置隔离栏或警戒带进行区域隔离，杜绝跨区域人员正面接触；同时，在校园安保岗位中设置固定岗和巡逻岗，从严从紧落实各区疫情防控闭环管理措施。
以上海海洋大学项目部为例，核酸检测异常人员隔离区与其他区域设有警戒带，所有人员进入核酸检测异常人员隔离区需经指定通道出入，项目部按照一日两次的频率，对楼梯、走道进行全方位消杀，并根据不同情况做好保洁工作。解除隔离人员在其解除隔离时统一进行清理，经一次消毒后，转移至指定区域交外保洁清运。如隔离人员被被疾控判定为密接或次密接，待离开后将垃圾作为医疗废弃物处理，装入医废垃圾袋并消杀，随后再装入第二层医废垃圾袋并密封，最后交由医务室专业人员完成清运。
为切实有效防范“物传人”风险，各校园项目根据“四区”划分，在每个区域设置材料消杀过渡区，认真做好进校物资、设施设备防疫消杀闭环管理。
三、全面专业消杀，不留任何死角
环境消杀工作是疫情防控工作的重点。为切实遏制病毒蔓延、有效切断传播途径，公司各项目采用以“环境治理为主、药物消杀为辅”的综合防治与消杀方式，有效降低病媒生物密度。
一是加大环境卫生整治力度，积极主动协调人力资源，及时有序做好校内生活垃圾、防疫废弃物资的转运工作。
二是加强日常消毒实施管理，做到消毒“区域全覆盖、不留死角”。公共区域以及重点部位由保洁员负责消杀，师生宿舍采取“专人管护”的方式进行管理。
三是加强隔离返回人员消杀，设置车辆停放点、行李堆放点、脱防护服点、人员消毒点，人员下车后严格按照取下行李、脱防护服和口罩、接受消毒、领取口罩、领取行李、前往隔离教室的步骤进校，切实做到“外防输入、内防反弹”。
两个多月里，公司在管项目每日消杀4-6次、面积逾358000平方米，使用消毒水超100万公斤；累计配合学校完成核酸采样和抗原检测约6350次，并为近80000名师生送餐。
四、设置防疫专班，争做抗疫先锋
公司多次组织召开专题会议，广泛发动员工，布置工作重点，压实防控责任，解决存在困难。各项目经理、管理团队及党员积极响应公司项目经理及党员带头成立现场工作专班，冲锋在一线。在高强度的闭环管理期间，华理工抗疫专班、上海大学泮苑宾馆隔离专班等成为校园抗疫最前沿的堡垒，他们争分夺秒与病毒赛跑，充分发挥先锋模范作用，确保核酸检测、物资保障、环境消杀等环节全覆盖。
防疫专班由保安、保洁、乐师傅等工种共同参与，保安负责对校内各封闭楼宇门、公共区域、围栏进行24小时巡查，防止师生翻越围栏。保洁负责各楼宇内的公共区域、卫生间的消毒工作，确保无遗漏、无死角。乐师傅确保封闭期间校园供水、供电设施设备运转正常，确保校园公共区域照明、道路良好。他们坚守“疫”线，把好防疫关，全力服务好单元网格疫情防控需求，积极解决单元网格内存在的困难，动态掌握好各项人员数据，做到群防群治。学校多次发来表扬信，给予公司和项目员工充分的肯定。
同时，公司通过挖掘一线员工先进事迹等方式，宣传基层的先进做法和典型人物，记录发生在抗疫一线的正能量，发挥“生乐物业”微信公众号和“生乐物业”微信视频号宣传阵地作用，向行业和社会展现公司在疫情期间的担当一面，也为大上海保卫战的胜利贡献了生乐力量。
生乐物业-海洋大学管理服务部在区域交界处设置固定岗和巡逻岗
生乐物业-海事大学管理处的保洁正对校图书馆地面进行全方位无死角消杀
生乐物业-立信会计金融管理服务部的乐师傅助力日常物资配送
生乐物业-交大附中进行疫情防控演练，发现异常后，立即转移到核酸异常人员隔离区
生乐物业-海事大学管理处的保安认真查验离校学生信息