摘要：在做好常态化疫情防控的同时，浙江农林大学充分发挥科技优势，以“大数据、智能化”构建校园商业“智慧”抗疫防线。投入使用高拍仪和自助寄件机，实现智慧寄取，让师生们省时省力；启用快递无人派送车，实现精准派送，做到实时防疫
在抗击新冠肺炎疫情的过程中，除了与疫苗相关的硬科技之外，在这场生死时速的战“疫”中，以大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术成为应对疫情的新“武器”。为深入贯彻落实上级疫情防控要求，浙江农林大学后勤服务中心狠抓责任和措施落实落细，在做好常态化疫情防控的同时，充分发挥科技优势，以“大数据、智能化”构建校园商业“智慧”抗疫防线。
一、基本情况
浙江农林大学菜鸟驿站位于浙江省杭州市临安区浙江农林大学东湖 校区生活区内，由学校公共事务管理处根据校园建设发展的总体规划选址、审核、批准后建设。经营场地固定独立，面积近1000平方米，功能区设置符合实际需要，包含申通、韵达、顺丰、EMS、圆通、中通、百世、优速、圆通、唯品会、京东、苏宁、芝麻开门、德邦等快递服务商，交通便捷、取寄件方便，且人流量相对集中，服务师生数 1.6 万人。驿站日均派件量约为8000件 ，最高单日派件量为2.2万件。
疫情常态化期间，浙江农林大学菜鸟驿站严格按照疫情防控要求，做好场所的通风消毒以及员工的日检、快递送货人员的测温亮码等常规工作，同时采取多种举措加强防疫宣传，如张贴“请大家佩戴好口罩，拆件后及时做好洗手消毒”等提示语，温馨提醒师生寄取快递期间做好疫情防控工作；针对每一个包裹，菜鸟驿站工作人员会登记其来源、存放地点、 取件人、取件时间、周边包裹等全溯源信息，在发送取件信息时，都会提醒师生做好自我防护扎实做好疫情防控“最后100米”，确保师生收取快递安全、有序。在满足师生校园快递服务需求的基础上，浙江农林大学菜鸟驿站通过服务创新、设备添置、管理升级等手段，积极探索“互联网+”延伸服务，相继投入高拍仪、自助寄件机、无人派送车等新科技设备，寄取快递时避免人群聚集，减少面对面接触，确保校园疫情防控安全稳定。
二、主要做法
（一）智慧寄取，省时省力
自疫情发生以来，学校对全校师生实施网格化管理，提倡师生尽量不外出、少外出。因此，师生大多选择线上购物，收发快递也成为了校园疫情防控的关键环节。为保障师生需求，浙江农林大学菜鸟驿站严格按照上级疫情防控要求，在做好常态化疫情防控的同时，先后引入并推广校园快递服务高拍仪等新设备和新技术，逐步改变原有纯人工取件模式，减少疫情期间工作人员与师生的接触，真正实现了轻松取件，秒级出库，方便快捷。目前投入使用9台高拍仪，即便双十一等高峰期间，也不用排长队等候，有效提高了我校校园快递末端站点的服务水平和服务效率。
为更好地满足广大师生日常寄件需求，浙江农林大学菜鸟驿站自助寄件机开始在各学生公寓大厅投入使用。寄件时，只需使用菜鸟裹裹 APP、支付宝等相关软件，扫描寄件柜二维码，即可根据语音和交互屏提示进行简单操作，寄件全程仅需1分钟，并且每个寄件机都会提供专门的快递包装材料，方便包裹验视，保障寄件安全。该智能自助寄件机通过智能IOT方式寄件，能即时称重、支付，无需等待工作人员操作，尤其是在疫情反复期间，学生到所在公寓楼即可完成寄件，减少了人员面对面接触。
（二）精准派送，实时防疫
取快递是高校师生日常生活的重要组成部分，为守好疫情防控工作中取快递环节关口，浙江农林大学校启用快递无人派送车“小蛮驴”，完成校园配送的最后100米。师生可通过手机预约，请无人车将快递搬运到寝室楼门口，凭取件码领取快递。无人车抵达寝室楼后，还会自动拨打电话通知同学下楼取件，大大方便了师生取快递。满载 50 余件包裹的“小蛮驴”有着非同一般的智慧大脑，会运用大数据处理系统，根据实际配件目 的地的距离进行计算，选择最优的路线方案进行配送，基本保证在一小时之内完成任务单次任务，快的时候半个小时就可以完成一趟配送。自投入运行以来，浙江农林大学越来越多的师生开始预约“小蛮驴”进行包裹配送，快递比较多的时候，可爱呆萌“小蛮驴”经常被预约得满满的，一刻没得歇。每一次配送完，菜鸟驿站工作人员会对车箱内外进行整体消杀，与师生自身取件相比，快递无人派送车具备“无接触、自动化、全天候”等优势，既提升了工作效率，解决了师生远距离取件烦恼，又实现了疫情期间零接触配送，避免了因师生聚集带来的交叉感染风险。
三、产生的积极效果
第一时间掌握快递实际情况，第一时间反馈寄取结果，第一时间全部清零，确保做到“一刻不误、一件不漏”，这些都离不开校园商业大数据的支持。为贯彻落实校园防疫要求，浙江农林大学后勤服务中心加大智能化投入，采用智能寄件器、自助取件仪、无人派送车等“无接触式”快递服务，最大程度减少师生接触风险，运用科技力量为校园抗击疫情助力，赢得了师生们的一致好评，也得到了中国教育在线、浙江在线等多家媒体转载报道，社会效益显著提高。科技赋能降低疫情影响的同时，积极向师生们推行电子面单、包装物循环利用等，倡导绿色环保理念，进一步加强
生态文明意识。浙江农林大学菜鸟驿站先后获得“大学校园优秀快递服务站（全国十强）”“全国优秀站点”“菜鸟智能物流无人车创新合作高校”“浙江校园驿站裹防疫之战‘防疫先锋’等荣誉称号。